Descripción

Tramitación de las solicitudes de los ciudadanos que supongan manifestaciones de insatisfacción de los usuarios con los servicios prestados así como las sugerencias e iniciativas para mejorar calidad de dichos servicios

• Información Detallada (821168 Hoja Informativa_Quejas_Sugerencias CHE.pdf) (608 Kb)

Documentación necesaria para la solicitud electrónica

• Formulario de solicitud electrónico (821168 Formulario_Quejas_Sugerencias CHE.pdf) (201 Kb)

Documentación necesaria para la solicitud presencial

• Formulario de solicitud presencial (821168 Formulario_Quejas_Sugerencias CHE.pdf) (201 Kb)

Mecanismos de representación permitidos

Puede presentar solicitudes a título personal o en representación de otra persona física o jurídica mediante los siguientes mecanismos:

• Certificado digital de representante
• Representación acreditada en REA (Registro Electrónico de Apoderamientos)

Métodos de identificación y firma electrónica

• Métodos de autenticación e identificación
• Métodos de firma

Iniciación y efectos del silencio

Iniciado a solicitud del interesado con efecto del silencio Caducidad

Plazo de resolución

20 días

¿Quién resuelve el expediente?

Confederaciones Hidrográficas

Vías de reparación o recurso

La resolución permite recurso administrativo

Normativa reguladora

• La tramitación de quejas y sugerencias está regulada en los artículos 14 a 19 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio que establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.

Responsable del procedimiento

Confederación Hidrográfica del Ebro, O.A. (DIR3 EA0043433)

Los datos personales aportados en su solicitud serán tratados por el responsable exclusivamente para la gestión del procedimiento en cumplimiento de su normativa reguladora. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, limitación del tratamiento, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, a través del enlace Ejercicio de derechos de Protección de Datos. Asimismo, si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para más información: Política de Proteccion de Datos Personales

Código del Sistema de Información Administrativa

821168